> (THE)Wimpy Kid MOVIE DIARY 2014-08-05 2014-08-19 0 대출중 > 빅 히스토리 : 한 권으로 읽는 모든 것의 역사 2014-08-13 2014-08-27 0 대출중 > 소현 : 김인숙 장편소설 2014-08-13 2014-08-27 0 대출중 > > 위의 3권은 2014년 8월 18일(월)에 반납을 완료했습니다. > 사서직원분에게 직접 드렸습니다. 그리고 동시에 몇 권의 책을 기증도 하였습니다. > 오늘 8월 22일(금) 오전 10시에 도서가 연체되었다는 문자를 받았습니다. > 황당한데 어떻게 된 것인지 확인바랍니다. > 그리고 확인 후 연체와 관련된 잘못된 행정절차에 대하여 수정해주시기 바랍니다.

 안녕하십니까

 우선 도서 연체 문자로 인해 불편함을 드리게 되어 죄송합니다.

 지난 24일 일요일 전화로 말씀드렸듯이, 반납하신 책 3권 중에 2권은 반납처리가 되었으나

 1권이 전산상 오류로 인해 반납처리가 되지 않아 연체 문자가 발송되었던걸로 보입니다.

 24일 전화로 문의하셨을때 바로 반납처리를 하고, 홍승희님의 회원상태도 정상으로 수정해 놓았습니다.

 저희가 도서대출반납에 RFID 시스템을 적용하고 있는데 RFID 태그가 읽히지 않아 반납처리가 되지 않는

경우가 종종 있어 이번과 같이 불편을 끼치게 되었습니다.

 앞으로 도서대출반납시 정확히 확인하고 신경을 써서 이용자분들께 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

 계속해서 도서관에 관심과 격려 부탁드립니다.

 감사합니다.